1.Algemeen
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het Charter van Samenwerking tussen Sitesolutions.nl ( Schuttersweg 23 – 7314LC Apeldoorn , BTW NL100274274B01 en haar erkende leverancier (hierna ‘de Leverancier’).Indien in de contractuele verhouding (of ‘partnership’) tussen Sitesolutions.nl en de Leverancier (m.n. het Charter van Samenwerking) bijzondere voorwaarden worden overeengekomen die afwijken van onderhavige algemene voorwaarden, zullen die bijzondere voorwaarden primeren, zonder nochtans afbreuk te doen aan de toepasselijkheid van onderhavige algemene voorwaarden in zoverre deze niet onverenigbaar zijn met die bijzondere voorwaarden. De klant die, naar aanleiding van een wijziging in deze algemene voorwaarden de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, impliceert een verbreking van de vorige overeenkomst zonder verhaal van beide partijen.Sitesolutions.nl behoudt zich het recht voor leveranciers te weigeren of te schrappen. Sitesolutions.nl dient hierover geen verantwoording af te leggen. De algemene aankoop- of verkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Leverancier zijn niet van toepassing (geheel noch gedeeltelijk) op de contractuele verhouding tussen Sitesolutions.nl en de Leverancier, zelfs indien deze het tegendeel bepalen, tenzij Sitesolutions.nl hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
2.Behandeling van Leads
Elk verzoek dat Sitesolutions.nl ontvangt met betrekking tot het aanbod van de Leverancier wordt aan de Leverancier overgemaakt, met uitzondering van Leads waarbij de contactgegevens verkeerd zijn, Leads komende uit het buitenland (behoudens overeenkomstig bijzondere bepalingen het Charter van Samenwerking). Het doorgeven door Sitesolutions.nl van de Leads gebeurt door het doorsturen van de lead per email. De Leverancier verbindt zich ertoe om gedurende de duur van de overeenkomst dagelijks zijn email te consulteren en de aanvraag binnen de 48u te behandelen, en er zich van te vergewissen dat de emails niet in zijn SPAM folder terechtkomen. Hiervoor dient de klant het domein Sitesolutions.nlals betrouwbare bron in te stellen. De geleverde leads dienen voor persoonlijk gebruik (binnen het bedrijf) en mogen in geen geval verkocht of overgedragen worden aan derden.
2a. Privacy
Sitesolutions.nl garandeert naar alle bezoekers en prospects een respectering van de wet op de privacy.
3.Aanvaarding – protest
De Leverancier is gehouden onmiddellijk na iedere Levering de geleverde Lead te controleren. Ieder protest met betrekking tot een Lead dient via een REPLY op diezelfde mail kenbaar gemaakt te worden aan sitesolutions.nl Op straffe van verval, ten laatste binnen vijf werkdagen na de Levering. Dergelijk protest kan enkel aanvaard worden indien de contactgegevens van de Lead verkeerd zijn, of indien de Lead afkomstig is uit het buitenland (behoudens andersluidende bijzondere bepalingen in het Charter van Samenwerking).Het feit dat de prospect niet tot de sluiting van een overeenkomst met de Leverancier overgaat of niet overgaat tot eventuele afspraak, is geen grond voor protest. Bij gebreke aan tijdig protest kan de Leverancier geen aanspraak maken op de annulering of terugbetaling van een Lead. Definitie van een niet kwalitatieve lead : ongeldig telefoonnummer of valse naam of ongeldig emailadres (undeliverable foutmelding)
4.Accountmodaliteiten
De leverancier is op de hoogte dat er wordt gewerkt met een voorafbetaald saldo dat onbeperkt geldig is. Dit saldo kan enkel en alleen gebruikt worden voor het afnemen van leads en is niet terug te vorderen. Om zijn account aan te zuiveren kan er een betalingsopdracht worden aangemaakt. Deze betalingsopdracht is bindend en dient zo snel mogelijk uitgevoerd worden. De leverancier dient er steeds over te waken dat zijn saldo het leveren van leads toelaat. De leverancier is op de hoogte dat er om de 30 dagen een samenvattende factuur wordt opgemaakt. De tarieven worden voorafgaand het afnemen van de dienst via mail kenbaar gemaakt. Deze tarieven kunnen steeds gewijzigd worden in functie van marktnoden en tendensen. Prijswijzigingen worden steeds 10 werkdagen voor het in voege treden aangekondigd. De leverancier heeft in deze periode de mogelijkheid te stoppen met afname zonder verdere verplichtingen.
De facturen van Sitesolutions.nl brengen vanaf hun vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele verwijlrente op van 1% per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. Het op de vervaldag openstaand saldo wordt bovendien van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een conventioneel schadebeding van 10%, met een minimum van 100 EUR, zelfs bij de toekenning van termijnen van respijt. De voorbehoudloze betaling van een gedeelte van een factuur geldt als aanvaarding van de desbetreffende factuur. Betalingen worden bij voorrang toegekend op de eventueel gemaakte gerechts- of andere kosten, daarna op de vervallen rente, vervolgens op het schadebeding en tenslotte op de hoofdsom. Gestorte bedragen voor de provisie van de account kunnen in geen geval terugbetaald worden noch onderwerp uitmaken van een creditnota. Alle kosten in verband met de gerechtelijke inning van de vordering, inclusief advocatenkosten, vallen ten laste van de Leverancier. In geval van betwisting moet de factuur schriftelijk geprotesteerd worden binnen acht dagen na de factuurdatum. De Leverancier wordt geacht met de factuurgegevens in te stemmen bij gebreke aan protest binnen deze termijn.
5.Ontbinding en opschorting van de overeenkomst
Deze overeenkomst is van onbepaalde duur en kan steeds door beide partijen opgezegd worden. Er wordt geen abonnementsgeld gevraagd voor het bezitten van een account op Sitesolutions.nl.be. Zonder afbreuk te doen aan de overige rechten van Sitesolutions.nl, houdt Sitesolutions.nl zich het recht voor om in geval de Leverancier in gebreke blijft om opeisbare bedragen te betalen, geen Leads meer over te maken aan de Leverancier binnen 7 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, en deze Leads aan derden over te maken en de marketing diensten op te schorten. Bovendien, zonder afbreuk te doen aan de overige rechten van Sitesolutions.nl, houdt Sitesolutions.nl zich het recht voor de overeenkomst met de Leverancier op te schorten, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Leverancier in gebreke blijft om bedragen die meer dan 30 dagen na de vervaldag van de factuur niet werden betaald, te vereffenen, of indien de Leverancier nalaat van zijn contractuele verbintenissen te vervullen.
6.Garantie
Sitesolutions.nl gaat enkel een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis aan. Sitesolutions.nl blijft verantwoordelijk voor het bekendmaken van de door de Leverancier aangeboden diensten en producten en voor de ontwikkeling van haar grafisch charter. Sitesolutions.nl garandeert niet dat er Leads worden geleverd aan de Leverancier. De Leverancier erkent dat de tussenkomst van Sitesolutions.nl beperkt is tot het opsporen van personen geïnteresseerd in de producten en diensten van de Leverancier. Bijgevolg valt het sluiten van verkoopovereenkomsten en het sluiten van dienstverleningsovereenkomsten met potentiele klanten die de Leverancier via Sitesolutions.nl hebben gecontacteerd en alle gevolgen die daaruit voortvloeien in de ruimste zin van het woord, onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Leverancier. Sitesolutions.nl geeft de Leverancier geen enkele garantie met betrekking tot de totstandkoming van een overeenkomst met de potentiele klant noch met betrekking tot de kredietwaardigheid van de potentiele klant.
7.Aansprakelijkheid
Sitesolutions.nl is slechts contractueel of buitencontractueel aansprakelijk voor de schade toegebracht aan de Leverancier of aan iedere andere persoon omwille van bedrog of opzettelijke fout in hoofde van Sitesolutions.nl. Behoudens in de gevallen voorzien in onderhavige algemene voorwaarden en behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, zal Sitesolutions.nl nooit gehouden zijn, wat ook de oorzaak mag zijn, tot de betaling van schadevergoeding of intresten aan de Leverancier of derden. Ingeval Sitesolutions.nl gehouden zou zijn tot de betaling van schadevergoeding en intresten, is zij niet gehouden tot de vergoeding van onverwachte, indirecte of consecutieve schade, hierbij inbegrepen, zonder dat deze lijst limitatief zou zijn, een gederfde winst, het verlies van goodwill of elk andere derving van commerciële opportuniteiten.
In ieder geval zijn de eventuele door Sitesolutions.nl verschuldigde schadevergoeding en intresten beperkt tot 100 € per schadeverwekkend feit. Sitesolutions.nl is in geen geval contractueel aansprakelijk noch buitencontractueel aansprakelijk voor de schade aan de Leverancier of aan iedere andere persoon, uit hoofde van een lichte fout, zware fout of bedrog van derden. Sitesolutions.nl is niet aansprakelijk voor de contractuele verbintenissen ten aanzien van de Leverancier aangegaan door de klanten van de Leverancier die via Sitesolutions.nl met de Leverancier in contact gebracht werden. Sitesolutions.nl maakt zich in geen geval sterk voor de uitvoering van de verbintenissen van dergelijke klanten na de totstandkoming van een overeenkomst met de Leverancier. In het algemeen is Sitesolutions.nl niet aansprakelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Lead. De Leverancier vrijwaart Sitesolutions.nl voor enige financiële schade die Sitesolutions.nl zou lijden ten gevolge van een vordering ingesteld door een van de potentiele klant die het voorwerp is/was van een Lead of door derden met betrekking tot de goederen of diensten van de Leverancier (met inbegrip van, doch niet beperkt tot: niet-conforme levering, verborgen gebreken, garantieverplichtingen, enige contractuele wanprestatie van de Leverancier,…).
8.Geheimhouding & Garanties
Sitesolutions.nl garandeert een geheimhouding van de instellingen van leveranciers. Tevens garandeert Sitesolutions.nl de lead aan het maximum aantal partijen te leveren volgens afspraak.
9.Overmacht
Het is Sitesolutions.nl toegestaan 1 of meerdere van zijn verbintenissen op te schorten of het contract geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op vergoeding in hoofde van de Leverancier, in uitzonderlijke omstandigheden en/of overmacht (zoals, zonder dat deze lijst exhaustief is, in oorlogsomstandigheden, bij oorlogsdreiging, rellen, verwoesting door brand of door een andere oorzaak, rechtelijke of staatsbeslissingen, een staking, lock-out,…). Sitesolutions.nl is in geen geval aansprakelijk voor enige vertraging of onderbreking van de dienstverlening die rechtstreeks of onrechtstreeks te wijten is aan omstandigheden waarover zij redelijkerwijze geen controle heeft, met inbegrip van stroomonderbrekingen, problemen met communicatielijnen, problemen met internet of server, computervirussen, hacking of enige ongeoorloofde toegang tot de private internetaccount van de Leverancier, diefstal,…
10.Geldigheid
De nietigheid of niet-toepasselijkheid van 1 van de clausules of een deel van de clausules van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de andere clausules
11.Toepasselijk recht – Forumkeuze
Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande. De overeenkomst wordt geacht uitgevoerd te zijn op de maatschappelijke zetel van Sitesolutions.nl– Schuttersweg 23 te Apeldoorn. De gehele overeenkomst tussen de partijen is onderworpen en wordt geïnterpreteerd overeenkomstig het Nederlands recht.
Apeldoorn, 23/8/2010. versie : 2